Aan de hand van concrete voorbeelden, oefeningen en filmmateriaal verkennen wij de verschillende onderdelen en technieken van het communicatieschema.
We kruipen als het ware in het 'hoofd' van de zender/ontvanger en stemmen hierop de keuze van het juiste kanaal, codering en de boodschap af. Dit aangevuld met heel concrete tips en trics omtrent het geven van een slechtnieuws boodschap, het leiden van een oudercontact, de keuze van de juiste communicatievorm, enzovoort.
Het theoretisch kader is gebaseerd op de GROW-methodiek, NLP en verbindend communiceren.
Je krijgt online gratis toegang tot (bestaande) concrete materialen.
